«Лукойл» возглавил рейтинг лояльнсти автовладельцев к АЗС
«Лукойл» стал абсолютным лидером онлайн-опроса, который провели эксперты аналитического агентства «Автостат». Целью исследования было выявить, как часто водители заправляют свои автомобили, какие марки топлива предпочитают, на какие автозаправочные станции заезжают и чем при этом руководствуются. В опросе приняло участие около двух тысяч респондентов из всех федеральных округов.
«Лукойл» стал абсолютным лидером оналйн-опроса, который провели эксперты аналитического агентства «Автостат»
Фото: Автостат
«Лукойл» стал абсолютным лидером оналйн-опроса, который провели эксперты аналитического агентства «Автостат»
Фото: Автостат
В ходе опроса выяснилось, что лишь 4,3% автовладельцев абсолютно не важен бренд АЗС для заправки своего автомобиля. Однако для подавляющего количества участников опроса имеет значение, на какую заправку заезжать. В ходе исследования респондентам предложили самостоятельно указать несколько марок АЗС, которые они предпочитают, не предоставляя список брнедов на выбор. В результате больше всех голосов набрал «Лукойл» (55,1%). В ТОП-5 также попали «Роснефть» (47,5%), «Газпромнефть» (41,5%), «Газпром» (24,1%) и «Татнефть» (20,9%).
Немаловажно было выяснить, по каким критериям водители выбирают тут или иную заправку. На первое место 70,4% респондентов поставили качество топлива. На второе — стоимость бензина (64,7%), далее были отмечены такие параметры как «удобное расположение на моем маршруте» (42,7%), «быстрое обслуживание и отсутствие очередей» (36,8%), «удобные заезд и выезд» (34,6%).
Фото: Михаил Самарин
Фото: Михаил Самарин
Фото: Михаил Самарин
Все эти характеристики участники опроса выдели без привязки к брендам, после чего автовладельцев попросили оценить по нескольким значимым категориям сети АЗС, на которых они заправляются. В итоге, рейтинг снова возглавил «Лукойл»: доля тех, кто доверяет этому бренду, составила 74,5%. «Лукойл» так оказался в лидерах по таким критериям, как качественное топливо (74,7%), высокий уровень сервиса (67,2%) и узнаваемость бренда (69,8).
Чтобы определить степень лояльности к тому или иному бренду, участников опроса попросили оценить долю заправок своего автомобиля в каждой сети. Лидером рейтинга стал бренд «Лукойл» с показателем 26,1%. На вопрос: «На АЗС каких брендов вы готовы заправляться в будущем?» респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов. ТОП-5 таких брендов возглавил «Лукойл» с результатом 52,9%, далее идут «Роснефть» (46,9%), «Газпромнефть» (41,3%), «Газпром» (25,5%) и «Татнефть» (23,3%).
Напомним, что по итогам 2024 года «Лукойл» стал победителем ежегодной премии «Выбор потребителей» в номинации «Сеть автозаправок года». В 2023 году сеть бренд взял награду «Выбор потребителей» с программой лояльности «Заправься выгодой».